Leiter Aussendienst bei focusshop: Interview mit Giovanni Zizza

1. Giovanni, warum hast du dich entschieden, bei Focus Shop im Aussendienst zu arbeiten?

2. Was war dein erster Eindruck, als du bei Focusshop angefangen hast?

3. Was findest du am spannendsten an deiner Arbeit im Aussendienst?

Ich wollte meine 20-jaehrige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit Kunden in eine Firma einbringen, die mir vertraut ist. Focusshop hat mich durch seine Kundenfreundlichkeit und gute Qualität überzeugt.

Hier steht der Kundenservice im Mittelpunkt, und das ist mir besonders wichtig. Auch die positive und motivierende Stimmung im Team hat mich sehr beeindruckt.

Das direkte Gespräch mit den Kunden ermöglicht eine offene Kommunikation und hilft, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Jeder Kunde ist einzigartig und wird individuell betreut. So kann ich ihre Wünsche und Anforderungen gezielt erfassen.

4. Wie baust du eine gute Beziehung zu deinen Kunden auf?

5. Welche Herausforderungen hast du bisher in deinem Job erlebt?

6. Wie wichtig ist dir der persönliche Kontakt zu den Kunden?

Durch eine kundenorientierte und ausführliche Beratung. Ich nehme mir die Zeit, auf die Bedürfnisse meiner Kunden einzugehen und ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Ehrlichkeit und Professionalität sind dabei entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Es kann herausfordernd sein, den Kunden zu zeigen, dass wir wirklich an ihrem Wohl interessiert sind. Ich muss ständig beweisen, dass ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht – das erfordert sowohl Zeit als auch Engagement.

Der persönliche Kontakt ist mir enorm wichtig. Meine Kunden sollen mich kennenlernen und wissen, dass sie für mich nicht einfach nur eine Nummer sind. Diese Beziehung schafft Vertrauen und fördert die Zusammenarbeit.

7. Was sind deine Ziele für die Zukunft bei Focusshop?

Ich möchte den Kunden zeigen, wie wichtig ein zuverlässiger Kundenservice ist, weil er Vertrauen aufbaut und die Zufriedenheit langfristig sichert. Mein Ziel ist es, die Kundenbindung zu stärken, indem ich individuell auf ihre Bedürfnisse eingehe und ihnen echten Mehrwert biete – sei es durch kompetente Beratung oder einen Service, der ihre Erwartungen übertrifft.