DECLARATION DE PROTECTION DES DONNEES

 

 

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est l'opérateur de ce site web, accessible via www.focusshop.ch, et le fournisseur des services et/ou produits offerts et décrits sur ce site web. 

Focus Discount AG est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données et doit veiller à ce qu'elles soient conformes au droit suisse et, le cas échéant, au droit européen applicable.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en vigueur et à la présente déclaration de protection des données. Nous vous informons ci-après sur les données qui sont collectées sur ce site web et sur la manière dont elles sont utilisées. Vous découvrirez également comment vérifier l'exactitude de ces informations et comment vous pouvez faire en sorte que nous supprimions ces données.

En coopération avec nos fournisseurs d'hébergement ("hosting providers"), nous faisons tout notre possible pour protéger les bases de données contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la falsification. Nous tenons à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple, la communication par courrier électronique) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

En utilisant ce site web, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation des données selon ce qui est indiqué ici. Ce site web peut en principe être consulté sans inscription. Les données telles que les pages visitées ou le nom du fichier consulté, la date et l'heure sont stockées sur le serveur à des fins statistiques sans que ces données soient directement liées à votre personne. Les données à caractère personnel, notamment le nom, l'adresse ou l'adresse électronique, sont, dans la mesure du possible, recueillies sur une base volontaire. Les données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement.

 

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données à caractère personnel sont traitées. Le traitement comprend tout traitement de données à caractère personnel, quels que soient les moyens et procédures utilisés, notamment le stockage, la communication, l'obtention, la suppression, la conservation, la modification, la destruction et l'utilisation de données à caractère personnel.

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données et à la législation applicable.

lit. a) Traitement de données personnelles avec le consentement de la personne concernée.

lit. b) Traitement de données personnelles en vue de l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ainsi que de l'exécution de mesures précontractuelles correspondantes.

lit. c) traitement de données personnelles pour satisfaire à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu du droit applicable.

lit. d) Traitement de données personnelles pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.

lit. f) traitement de données personnelles pour sauvegarder nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, dans la mesure où les libertés et les droits fondamentaux ainsi que les intérêts de la personne concernée ne prévalent pas. Les intérêts légitimes sont notamment notre intérêt commercial à pouvoir mettre notre site web à disposition, la sécurité de l'information, l'application de nos propres droits légaux et le respect du droit Suisse.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'objectif ou aux objectifs en question. En cas d'obligation de conservation plus longue en raison d'obligations légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.

Veuillez également consulter notre déclaration générale de protection des données pour les commandes et les newsletters, que vous pouvez consulter [ICI]. La présente déclaration de protection des données régit la protection des données lors de la visite de notre site web.

Lorsque vous visitez ce site web, certaines données sont automatiquement stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous utilisons et/ou avons installés, à des fins d'administration du système, à des fins statistiques ou de sauvegarde ou à des fins de suivi. Ces données peuvent comprendre les éléments suivants :

• le nom de votre fournisseur de services internet
• votre adresse IP (dans certaines circonstances)
• la version de votre navigateur
• le système d'exploitation de l'ordinateur avec lequel ce site web a été consulté
• la date
• l'heure
• le site web à partir duquel vous visitez ce site
• les mots de recherche que vous avez utilisés pour trouver notre site web

Ces données peuvent selon les circonstances permettre de tirer des conclusions sur un visiteur particulier. Toutefois, les données personnelles ne seront pas exploitées dans ce contexte.

 

Lorsque vous commandez nos services ou produits, nous recueillons et utilisons des données personnelles vous concernant, telles que vos nom et prénom, adresse postale, adresse électronique, détails de paiement et éventuellement d'autres données telles que numéros de téléphone ou date de naissance, ainsi que toutes les données que vous avez volontairement saisies. Vos données peuvent également être enrichies avec des données acquises auprès de tiers.

En commandant nos services ou produits et en saisissant vos données sur notre site web, vous consentez à l'utilisation des données que vous avez saisies à des fins de service.

 

Vos données seront transmises à nos partenaires (tiers) uniquement dans la mesure où le traitement de vos commandes le rend nécessaire. Si nous transmettons des données à des prestataires de services externes, des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir que le transfert soit conforme aux dispositions légales en matière de protection des données. Si vous nous fournissez de votre plein gré des données personnelles ou relatives à votre entreprise, nous n'utiliserons, ne traiterons ni ne transmettrons ces données au-delà du champ d'application autorisé par la loi ou spécifié par vous dans une déclaration de consentement. Nous ne transmettons vos données à des prestataires de services externes que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat et que ceux-ci ont accepté les règles de confidentialité et de diligence correspondantes. En outre, nous ne transmettons vos données que si nous y sommes obligés par la loi, une ordonnance officielle ou une décision de justice. La transmission a lieu dans les cas suivants :

 

• Expédition et logistique : pour l'envoi de vos commandes, nous faisons appel à des entreprises de logistique et de transport auxquelles nous transmettons les données nécessaires (p. ex. nom, adresse) à l'exécution de la livraison.
• Marketing et communication : pour l'envoi de matériel d'information ou de messages publicitaires, nous collaborons avec des prestataires de services dans le domaine du marketing, qui utilisent vos données de contact pour l'envoi.
• Traitement de la garantie et des réparations : lors du traitement des demandes de garantie ou des réparations, nous transmettons les données personnelles, telles que les coordonnées et les détails des produits, aux prestataires de services correspondants.
• Gestion de l'entreprise : pour gérer nos processus internes, tels que la comptabilité et la gestion des actifs, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés qui traitent les données personnelles à ces fins.
• Traitement des paiements : Dans le cadre des processus de paiement, vos données de paiement sont transmises à des prestataires de services de paiement mandatés. Ces données sont nécessaires pour effectuer vos transactions de paiement en toute sécurité.
• Contrôle de solvabilité : si vous choisissez l'achat sur facture, nous transmettons vos données à des agences d'évaluation du crédit afin de protéger nos intérêts légitimes et d'évaluer votre solvabilité, pour obtenir des informations sur votre capacité de paiement.
• Recouvrement de créances : s'il s'avère nécessaire de faire valoir des créances non payées, nous travaillons avec des sociétés de recouvrement auxquelles nous transmettons les informations nécessaires.
• Services d'assurance : Nous transmettons des données pertinentes aux fournisseurs d'assurance pour la gestion des cas d'assurance ou pour la protection de certaines transactions.
• Prévention de la fraude : pour éviter les cas de fraude, certains prestataires de services de paiement, comme PayPal, peuvent appliquer leurs propres mécanismes de protection contre la fraude. Ces procédures ne s'appliquent que si vous êtes déjà client du prestataire de services de paiement concerné. Vous trouverez de plus amples informations dans les déclarations de protection des données des prestataires concernés.
• Services informatiques : Pour l'exploitation de nos systèmes techniques, nous faisons appel à des prestataires de services informatiques externes, par exemple pour l'hébergement de nos données, la mise à disposition de solutions en nuage, l'envoi d'e-mails ou l'analyse et l'affinage des données.
• Prestations de conseil : Afin d'optimiser nos processus commerciaux et de garantir le respect des exigences légales, nous faisons appel à des conseillers externes, tels que des conseillers fiscaux, des avocats ou des conseillers en ressources humaines, qui peuvent traiter des données à caractère personnel dans ce cadre.

 

Nous utilisons habituellement des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur web et qui stockent certains paramètres et données pour l'échange avec notre serveur web. Cette technologie permet de reconnaître les utilisateurs individuels comme des visiteurs (de retour) et de leur offrir des services et des produits personnalisés. En général, l'utilisation de cookies sert à améliorer nos services, à les rendre plus efficaces et plus sûrs. Ces cookies peuvent également être nécessaires, par exemple, pour gérer des paniers d'achats ou les paiements. Un cookie ne signifie pas toujours que nous pouvons vous identifier.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur. La désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

En continuant à utiliser notre site web et/ou en acceptant la présente déclaration de protection des données, vous consentez à ce que nous placions des cookies et donc à la collecte, au stockage et à l'utilisation de données personnelles d'utilisation, même après la fin de la session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre par défaut du navigateur pour refuser les cookies de tiers.

 

Newsletter
Notre newsletter contient des informations sur nos services, nos produits, nos événements ainsi que sur notre entreprise. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous envoyons immédiatement à l'adresse e-mail indiquée un e-mail contenant un lien hypertexte. En cliquant sur ce lien, vous confirmez votre inscription à la newsletter (procédure de double opt-in). Si cette confirmation d'inscription n'a pas lieu immédiatement, nous supprimons à nouveau l'adresse e-mail dans notre liste temporaire et l'inscription n'a pas eu lieu.

En confirmant votre inscription à la newsletter, vous donnez votre accord pour l'enregistrement de votre adresse e-mail, de votre nom et de votre fonction, y compris la date d'inscription et l'adresse IP.

Chaque newsletter contient une indication sur la manière dont vous pouvez vous désinscrire de la newsletter.

 

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Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son opérateur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google.

Nous utilisons également des cookies pour les campagnes de remarketing. Cela permet d'associer les groupes cibles publicitaires créés par Google Analytics Remarketing aux fonctionnalités inter-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette manière, il est possible d'afficher des annonces personnalisées, adaptées à vos intérêts et créées sur la base de votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par ex. smartphone), mais également sur d'autres de vos appareils (par ex. tablette ou PC).

Si vous avez donné votre accord à Google, celui-ci associe votre historique de navigation sur le web et sur les applications à votre compte Google. De cette manière, les mêmes annonces personnalisées peuvent être diffusées sur chaque appareil sur lequel vous vous connectez avec votre compte Google. Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte temporairement les identifiants authentifiés par Google des utilisateurs, qui sont ensuite associés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des groupes cibles pour la publicité publicitaire sur tous les appareils.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné. Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. 

 

Hotjar
Ce site utilise les services de Hotjar pour améliorer l'expérience utilisateur. Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. est une société européenne basée à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Les clics de souris ainsi que les mouvements de souris et de défilement peuvent être enregistrés. De même, les frappes au clavier effectuées sur ce site Internet peuvent être enregistrées. Aucune information personnelle n'est enregistrée. Hotjar utilise un code de suivi pour collecter et transmettre vos données. Dès que vous visitez notre site Internet, le code de suivi Hotjar collecte automatiquement les données basées sur votre activité et les stocke sur les serveurs Hotjar (situés en Irlande). En outre, les cookies placés par le site web sur votre ordinateur ou votre terminal collectent également des données. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Hotjar, veuillez consulter cette page : https://www.hotjar.com/privacy.

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de données par Hotjar (opt-out), veuillez cliquer ici : https://www.hotjar.com/opt-out.

Nous utilisons entre autres les social plug-ins mentionnés ci-dessous sur notre site web pour mieux faire connaître notre entreprise (à des fins publicitaires). La responsabilité du respect de la protection des données incombe à leurs fournisseurs respectifs. Le traitement des données en rapport avec ces plug-ins est effectué avec votre consentement lorsque vous utilisez ces plug-ins.

Si vous utilisez les services de ces réseaux sociaux indépendamment ou en relation avec notre site web, les réseaux sociaux évalueront votre utilisation des plug-ins. Dans ce cas, les informations sur le plug-in sont transmises aux réseaux sociaux. 

 

Notre site web utilise des plug-ins du réseau social Facebook, qui est proposé par Facebook Inc. Les plug-ins Facebook sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Like" ou "Share". Un aperçu des plug-ins Facebook et de leur apparence est disponible à l'adresse https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Si vous consultez une page de notre site web qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis directement de Facebook à votre navigateur et intégré dans la page.

Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou si vous n'êtes pas connecté à Facebook actuellement. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton "Like", ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Ces informations sont également publiées sur votre profil Facebook et visibles par vos amis sur Facebook.

Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte de données et du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Facebook : www.facebook.com/policy.php.

 

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" dans la section "Paramètres des publicités" sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen en vous connectant à Facebook.

Des plug-ins du réseau social LinkedIn (LinkedIn Corporation, USA) sont installés sur notre site web. Vous pouvez reconnaître le plug-in LinkedIn (bouton recommandé par LinkedIn) au logo LinkedIn. Si vous consultez une page de notre site web qui contient un tel plug-in, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur LinkedIn. LinkedIn reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton LinkedIn alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, vous pouvez lier le contenu de nos pages sur votre profil LinkedIn. Cela permet à LinkedIn d'associer votre visite sur nos sites à votre compte. Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

 

Des plug-ins du réseau social XING SE, Allemagne, sont installés sur notre site web. Vous pouvez reconnaître le plug-in XING (bouton XING) par le logo XING. Lorsque vous consultez une page de notre site web qui contient un tel plug-in, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur XING. XING reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site en utilisant votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton XING lorsque vous êtes connecté à votre compte XING, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil XING. Cela permet à XING de rattacher les visites de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par XING. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://privacy.xing.com/en/privacy-policy. 

 

Les services de Google Maps sont utilisés sur notre site web (par exemple, à l'écran ou via des interfaces/API). Google LLC, USA, peut donc traiter des informations sur votre localisation réelle. Google utilise diverses technologies pour déterminer votre position, telles que les adresses IP, le GPS et d'autres capteurs, qui fournissent à Google des informations sur les appareils à proximité, les points d'accès WLAN ou les antennes de téléphonie mobile, par exemple.

Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte des données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google, ainsi que vos droits et vos préférences en matière de confidentialité, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=f. 

 

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées vous concernant. Pour ce faire, nous vous prions d'envoyer une demande d'information par courrier électronique à l'adresse ci-dessous. La demande doit être accompagnée d'une preuve d'identité envoyée à la même adresse.

Vous avez la possibilité de demander la suppression ou la correction de vos données à tout moment. Bien entendu, vous avez également le droit de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation ou au traitement des données à caractère personnel pour le futur.

Les données enregistrées seront supprimées par nos soins lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour l'objectif indiqué. En ce qui concerne la suppression des données, il convient de noter que nous sommes soumis à certaines obligations légales qui stipulent que certaines données doivent être conservées. Nous devons nous conformer à cette obligation. Si vous souhaitez la suppression des données, qui sont soumises à l'obligation légale de conservation, les données seront bloquées dans notre système et utilisées uniquement pour remplir l'obligation légale de conservation des données. Après l'expiration de la période de conservation, votre demande de suppression sera satisfaite.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes (voir ci-dessus Champ d'application), vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière ou à des fins de publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera mis en oeuvre par nos soins sans indiquer de situation particulière.

En outre, vous avez également la possibilité de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies ou de demander qu'elles soient transférées à une autre personne responsable. Nous vous prions de nous écrire à cet effet par email à info@focusshop.ch. En cas de coûts disproportionnés, nous nous réservons le droit d'exiger que vous nous fournissiez une preuve d'identité et que vous payiez les frais effectifs à l'avance. 

 

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Pour toute question relative à la protection des données conformément à la DSG et pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier ou par e-mail : policy@focusshop.ch